月份：2022年9月

北京市卫生健康委近日表示，北京市将进一步加强对太平间管理领域的排查和管理，禁止在医院太平间区域开展任何营利性殡葬服务，依法依规开展相关工作。早在2018年5月，民政部印发的《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》明确提出，殡葬服务机构要严格执行政府定价、政府指导价，与逝者家属签订服务合同，出具合法结算票据。各地民政部门、市场监管部门应积极负起责任，规范和加强医院太平间及殡仪服务管理，堵住殡葬服务监管漏洞，让殡葬服务不沾染铜臭气。

殡葬工作关系民生、连着民心。

近些年来，一些个性化的殡葬服务项目，满足了人民群众多层次的殡葬服务需求，但价格虚高、收费不规范等问题也不绝于耳。在一些部门和地方的持续治理下，仍有个别人为获利不择手段，不惜捆绑、分拆或强制提供殡葬服务，对消费者事前缺乏告知，事后“理直气壮”，堂而皇之地损害群众利益，造成不良社会影响。

生老病死，是任何人都无法逃避的自然规律，殡葬服务也包含着公共服务的基本内涵。同时，殡葬服务又有市场化的需要，因此不能成为监管的盲区。

国家相关政策早已明确，“不得违反公平自愿原则”“引导群众理性消费和明白消费”等，但现实中“天价墓地”“天价寿衣”“天价殡葬费”等问题却总是打而又返，难以根治。

究其原因，还是监管乏力。

一些地方殡葬行业的管理体制尚未完全理顺，职权交叉、权责不明让殡葬行业成了监管的“短板”。还有一些地方“办法”跟着“舆情”跑，日常管理和约束机制没有跟上，到头来还是“筛子装水到处漏”。

怎么办？

一方面，要有“安民告示”。建好收费标准和价格的公示体系，无论是基本服务项目，还是“个性化”服务项目，都明明白白告知消费者。相关公示信息要通过网络等载体加大宣传和展示，以便群众监督。

另一方面，加大打击力度。价格执法要落到实处，坚决打击不实行明码标价，有违“公平、自愿”原则的殡葬消费。

慎终追远是中华民族的传统文化。各部门、各地方应该充分认识加强殡葬服务价格管理的重要意义，把殡葬服务办成强化群众获得感、幸福感的“暖心事”，而不是变成群众有冤难申、满肚窝火的“糟心事”。消费者遇到“糟心事”，也不要吃“哑巴亏”，有人举报有人查处，才能让殡葬行业变得越来越好。

殡仪馆殡仪服务项目都有哪些？各殡仪服务项目收费标准是多少？有殡仪馆详细火化流程吗？有关殡仪馆服务项目、收费标准及火化流程的问题，天顺祥编辑根据殡仪馆火化的流程简要概述如下。

殡仪馆殡仪服务项目及收费标准有哪些？

殡仪馆的殡仪服务项目主要包括：遗体接运、遗体冷藏、遗体整容、遗体告别、遗体火化、骨灰寄存六大环节，接下来一起看一下各殡仪服务项目的收费标准。

遗体接运：为了节约丧属的葬礼开支，不少地方的殡仪馆已经开始免收接运费了。不过部分地区的殡仪馆仍然有收遗体接运费的情况。殡仪馆的遗体接运费与殡葬车车型、发车时间、遗体离殡仪馆的距离有很大关系，殡葬车车型、发车时间、距离远近的不同，殡仪馆遗体接运的费用也是不一样的，因此我们说大部分殡仪馆的遗体接运费是按“弹性制”收取的。

遗体冷藏：一般的遗体冷藏费，以北京市殡仪馆为例，收费标准为30元/天、40元/天、50元/天三个标准。其中三天以内（含三天）30元/天；3-7天40元/天；7天以上50元/天，具体费用金额以殡仪馆实际收的费用为准。

遗体整容：北京地区殡仪馆的遗体整容费分普通整容和复杂整容两种，普通整容费150元/具；复杂整容费面议。

遗体告别：遗体告别牵涉到告别厅租赁及休息室租赁和告别厅布置等事项。一个殡仪馆都会有大中小型告别厅若干，告别厅规格、基础设施不同收取的费用也不一样，具体以家属选择的告别厅规格为准。

遗体火化：殡仪馆的遗体火化费相对来说比较便宜，一般300元到800元之间，家属选择的火化炉规格不同，火化时收取的费用也不一样，具体以殡仪馆实际收费为准。

骨灰寄存：殡仪馆的骨灰寄存是所有殡仪服务项目里面费用最低的服务项目了。一般的殡仪馆寄存一年也就几十块钱，寄存时间越长收取的骨灰寄存费就越高。当然不同殡仪馆的骨灰寄存设施不同收取的骨灰寄存费也不一样。

有殡仪馆详细的火化流程吗？

殡仪馆的火化流程可以分为广义流程和狭义流程之分，广义上的流程就是上述各殡仪服务项目串联起来的葬礼流程。狭义上的流程特指葬礼全过程中的火化环节。广义上的流程我们已经详述完毕，接下来给大家谈一下详细的火化环节流程。

逝者追悼会结束以后，根据事先的时间安排，有的是追悼会结束即火化，还有的是等待10-30分钟火化，具体根据殡仪馆时间安排而定。遗体送入火化间的时候，如果家属预订有礼兵送灵接骨服务，殡仪馆会安排礼兵为逝者举行送灵仪式。家属可以在火化间向逝者做最后的告别，告别仪式结束后，家属走出火化间（前往取灰处等待取灰），或者在火化炉外参与直观火化服务。遗体火化结束以后，需要亲自捡骨的家属，可以至火化炉旁参与捡灰。没有预订捡灰服务的家属，只需要在取灰处等待取骨灰就可以了。

丧葬一条龙服务就是通过系统梳理、整合葬礼全程涉及的各个环节，从而形成完整的殡葬服务链，以给民众带来方便、快捷、文明、节俭的殡仪服务。

现在，我们通常选择去殡仪馆为逝去的亲人办理葬礼，一些人会按照当地习俗处理丧事。

流程主要包括：净身穿衣——灵车接运——灵堂布置——告别厅布置——化妆入殓——遗体告别——火化入盒——骨灰入葬等十大环节，通过完整的殡葬一条龙服务流程，给逝者一个体面的葬礼，解除家属不熟悉丧葬礼仪的后顾之忧。

注：殡葬机构包括：殡仪馆、殡仪服务站、殡仪公司、墓地等。

1. 死亡证明和火葬证明

亲属死亡时，其家属或单位必须在医院出具死亡证明，家属必须使用死亡证明到当地派出所注销户口，然后领取火葬证明。其中一些是在殡仪馆进行火化时分发的，还有一些是在销户发放的。

火化证非常重要。它相当于死者的身份证，将来会在一些办事中用得到。

2. 联系殡仪馆

提前联系当地殡仪馆，登记死者的姓名、地址、年龄、性别、死因、死亡时间和户口所在地。然后和殡仪馆预订服务项目和服务时间（也可以在抵达后讨论所需的服务）如安排火葬的时间，以便殡仪馆可以派汽车来运遗体。

3. 入殓

提前联系后，家属必须在指定地点等待灵车，然后领取有死亡证明的遗体。到达殡仪馆后，为逝者净身、整容并穿上寿衣。这个步骤要尽早，通常情况下是逝者断气后立马进行。因为过了几个小时后，由于肌肉细胞死亡而导致四肢僵硬的现象，会影响工作人员为逝者穿寿衣。

4. 葬礼

也就是我们通常说的葬礼仪式。首先是停灵，即将逝者遗体停放于灵堂，等待前来奔丧的亲友。需要提醒的是，在暂时不能正式安葬死者的情况下，将棺材寄放在寺庙或殡仪馆等地，等待下葬，也可称作停灵。

5. 火化入盒

殡仪服务专员陪同家属至火化间，在工作人员的指导下，家属在火化间向逝者行告别礼，然后送灵柩入火化炉。逝者进入火化炉后，由殡仪服务专员引导家属到焚烧区焚烧花圈、衣物等。火化结束后，殡仪服务专员协助家属参与捡骨入盒仪式。等殡仪馆工作人员验骨、装盒、封装后交由家属确认领回。

6. 下葬

骨灰火化入盒后，如果家属忙于葬礼，未及时选购墓地。殡葬将提供免费选墓专车，上门接送家属为逝者选墓。等墓地选购后，接下来就是择吉日举行下葬仪式。有多种下葬仪式供家属选择，骨灰盒下葬前，如需选购墓地装饰品及随葬品，工作人员将全程陪同并提供指导服务。

近日，某医院太平间的一份账单令人震惊：三天收费38700多元！收费项目稀奇古怪，除了“起灵金光大道”这样莫名其妙的收费，还毫不掩饰、赫然写着“供饭钱”600元！难怪家属质问：“这个600块钱是吃的什么？”

殡葬服务是一种特殊服务。提供服务的人和服务对象都是特殊的。因其特殊性，这里服务与被服务已经不是简单的商品交换，而是包含着情感和社会的多重含义。同时，殡葬服务对象是在特殊情况下接受服务，丧属处于情感悲痛之中，不可能完全理智地仔细比较服务价格。越是在这种时候，殡葬服务越应该体现温情，发挥情感慰藉作用。如果殡葬服务只为牟利，变着花样收费，价格高得没谱，那无疑于趁人之危公然打劫。

殡葬价格真的没“谱”吗？2018年5月，民政部印发的《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》明确提出，殡葬服务机构要严格执行政府定价、政府指导价，与逝者家属签订服务合同，出具合法结算票据。在实际生活中我们却看到，有的殡仪机构骨灰盒售价上万元，寿衣标价动辄数千元，远远超过公允价格。

殡葬价格高得离谱，当然要谴责那些一门心思黑心赚钱的殡仪机构，同时也要看到殡葬服务监管缺失，殡葬收费还没有严格做到收费公示和明码标价。民政部门、市场监管部门都应该负起责任来，不能让那些不法殡葬服务躲在一个角落里，趁人流泪的时候，狮子大开口赚黑钱。

殡葬服务有哪些项目，其实也“有章可循”。民政部门以殡葬服务流程为依据，兼顾特殊殡葬服务环节，规定了殡葬服务的九大类服务项目。但是，有些殡葬机构却在服务项目上巧立名目，且不说有的地方提出“停止对丧属自带骨灰盒提供承接和装灰服务”，甚至“起灵金光大道”这样明显带有迷信意味的“服务”也出现在三甲医院太平间的收费项目里。殡葬服务既要尊重丧属的情感需求，尊重民俗民情，也要体现正确的价值观，不能挖空心思，通过搞一些迷信活动来赚钱。

殡葬服务是重要民生项目，应充满温情，给逝者尊严，给丧属温暖，千万不能让铜臭气玷污人生“最后一站”。 

近期，北京多家殡仪服务企业因涉及殡葬用品及服务未明码标价、多收费，甚至“虚增存尸天数”，被市场监管部门予以处罚。

生老病死是自然规律，理应纳入国家基本公共服务体系。但殡葬业的禁忌和封闭属性，决定了其天然具有行政垄断的基因。由于缺乏准入管理，一些不完全具备殡葬服务资质、不具备诚信经营条件的市场主体甚至个人进入殡葬服务业，利用丧属多有忌讳的心理，高要价、乱收费。3天收费3.8万多元，供饭服务、沐浴SPA、起灵金光大道……针对此前在殡葬业出现的各类名目繁多、匪夷所思的消费项目，相关部门重拳出击，严格依法办事，既给公众一个交代，也释放出强烈信号：扰乱市场秩序者，必依法严惩。

当然，处罚本身不是目的，而是为了起到惩戒之效。人们更关注的是，眼下殡仪服务市场上是否仍存在类似巧立名目、价格垄断、强买强卖等乱象。殡葬领域乱收费绝非一地之“病”，也非一日之“寒”。要遏制这一顽疾，仍要加快殡葬领域“放管服”改革，让公益的归公益，市场的归市场。不妨系统梳理殡葬服务的详细清单，政府力之所及的保障服务项目，要坚决保持其公益属性。其他服务项目则完全可以向社会开放，由市场来配置资源、充分竞争，既提高殡葬服务的功能性，也能让漫天要价的无良公司无生存之地。

殡葬服务是重要民生项目，实现“逝有所安”，让群众“后”顾无忧，已成为必须回答的时代课题。